Frais et Délais de Livraison

Nous expédions nos produits depuis la France vers toute l’Europe avec UPS. Nos frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination.

Pour les Livraison National en France Métropolitaine et Monaco

Pour les Livraison Union Européenne inclus : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède

Pour le moment, nous n’offrons pas la livraison vers les pays non mentionnés au-dessus. Si votre pays ne figure pas dans la liste, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier les options disponibles.

Politique en matière de remboursement et de retours

Chez LAVENS, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation).

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé ou échangé.
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de retour :

1. Demande de retour: Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l’adresse e-mail suivante : contact@milijou.com Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour.
2. Validation: Une fois votre demande validée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée, que vous devrez utiliser pour retourner le produit.
3. Frais de retour: Un forfait de 4 € sera déduit de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
4. Expédition du retour: Déposez le colis dans le point relais le plus proche, en utilisant l’étiquette de retour fournie. Conservez bien votre preuve de dépôt.

Remboursement :

• Une fois le produit retourné et inspecté par nos équipes, vous recevrez une confirmation par e-mail.
• Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
• Le montant remboursé inclura l’intégralité du prix du produit, moins les 4 € de frais de retour.

Exceptions :

• Les frais d’expédition initiaux (si applicable) ne sont pas remboursés.
• Les produits retournés hors du délai de rétractation de 14 jours ou ne répondant pas aux conditions mentionnées ci-dessus ne pourront pas bénéficier d’un remboursement.

Service Client :

Pour toute question relative à notre politique de retour, vous pouvez nous contacter à contact@lavens.fr