{"id":28933,"date":"2025-02-04T16:35:07","date_gmt":"2025-02-04T15:35:07","guid":{"rendered":"https:\/\/lavens.fr\/?page_id=28933"},"modified":"2025-09-08T11:07:55","modified_gmt":"2025-09-08T09:07:55","slug":"livraison_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lavens.fr\/en\/livraison_retours\/","title":{"rendered":"Livraison et Retours"},"content":{"rendered":"[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text admin_label=&#8221;Text&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>Frais et D\u00e9lais de Livraison<\/strong><\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<p>Nous exp\u00e9dions nos\u00a0produits\u00a0depuis la France vers toute l&#8217;Europe avec\u00a0UPS. Nos frais de livraison sont calcul\u00e9s en fonction du poids de la commande et de la destination.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les <strong>Livraison National<\/strong> en <strong>France M\u00e9tropolitaine<\/strong> et <strong>Monaco<\/strong><\/p>\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table class=\"has-fixed-layout\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Mode de Livraison<\/strong><\/td>\n<td><strong>Frais de Livraison<\/strong><\/td>\n<td><strong>D\u00e9lai de Livraison Estim\u00e9<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>UPS Standard<\/td>\n<td>\u00e0 partir de 6,95\u20ac<\/td>\n<td>3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>UPS Standard<\/td>\n<td>GRATUIT \u00e0 partir de 59\u20ac d&#8217;achats<\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><\/p>\n<\/figure>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les <strong>Livraison Union Europ\u00e9enne<\/strong> inclus : Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herz\u00e9govine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Groenland, Gr\u00e8ce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Montenegro, Norv\u00e8ge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, R\u00e9publique tch\u00e8que, San Marino, Serbie, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Suisse, Su\u00e8de, Turquie, Vatican<\/p>\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table class=\"has-fixed-layout\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong><strong>Mode de Livraison<\/strong><\/strong><\/td>\n<td><strong>Frais de Livraison<\/strong><\/td>\n<td><strong>D\u00e9lai de Livraison Estim\u00e9<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>UPS Standard<\/td>\n<td>\u00e0 partir de 11,95\u20ac<\/td>\n<td>5 \u00e0 8 jours ouvr\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>UPS Standard<\/td>\n<td>GRATUIT \u00e0 partir de 120\u20ac d&#8217;achats<\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><\/p>\n<\/figure>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>Les \u00e9ventuelles taxes d\u2019importation, droits de douane ou frais suppl\u00e9mentaires appliqu\u00e9s par le pays de destination sont \u00e0 la charge du client.<\/span><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour le moment, nous n&#8217;offrons pas la livraison vers les pays non mentionn\u00e9s au-dessus.\u00a0Si votre pays ne figure pas dans la liste, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour v\u00e9rifier les options disponibles.<!-- \/wp:post-content --><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"fontSize\":\"medium\",\"TrpContentRestriction\":{\"restriction_type\":\"exclude\",\"selected_languages\":[],\"panel_open\":false}} --><\/p>\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Politique en mati\u00e8re de remboursement et de retours<\/strong><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p>Chez LAVENS, la satisfaction de nos clients est notre priorit\u00e9. Si pour une raison quelconque, vous n\u2019\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat, vous disposez de\u00a0<strong>14 jours<\/strong>\u00a0\u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation).<!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Conditions de retour :<\/strong><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s\u00a0<strong>neufs, non utilis\u00e9s, et dans leur emballage d\u2019origine<\/strong>. Tout produit retourn\u00e9 incomplet, endommag\u00e9 ou sali ne pourra pas \u00eatre rembours\u00e9 ou \u00e9chang\u00e9.<\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14px;\">Les produits personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur mesure ne sont pas \u00e9ligibles au retour, sauf en cas de d\u00e9faut de fabrication.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<p><strong>Proc\u00e9dure de retour :<\/strong><\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Demande de retour<\/strong>: Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou \u00e0 l\u2019adresse e-mail suivante : contact@milijou.com Indiquez votre num\u00e9ro de commande ainsi que le motif de votre retour.<\/li>\n<li><strong style=\"font-size: 14px;\">Validation<\/strong><span style=\"font-size: 14px;\">: Une fois votre demande valid\u00e9e, nous vous enverrons une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e, que vous devrez utiliser pour retourner le produit.<\/span><\/li>\n<li><strong style=\"font-size: 14px;\">Frais de retour<\/strong><span style=\"font-size: 14px;\">: Un forfait de\u00a0<\/span><strong style=\"font-size: 14px;\">4 \u20ac<\/strong><span style=\"font-size: 14px;\"> sera d\u00e9duit de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.<\/span><\/li>\n<li><strong style=\"font-size: 14px;\">Exp\u00e9dition du retour<\/strong><span style=\"font-size: 14px;\">: D\u00e9posez le colis dans le point relais le plus proche, en utilisant l\u2019\u00e9tiquette de retour fournie. Conservez bien votre preuve de d\u00e9p\u00f4t.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/ol>\n<p><strong>Remboursement :<\/strong><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une fois le produit retourn\u00e9 et inspect\u00e9 par nos \u00e9quipes, vous recevrez une confirmation par e-mail.<\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14px;\">Le remboursement sera effectu\u00e9 sur le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 lors de l\u2019achat, dans un d\u00e9lai de\u00a0<\/span><strong style=\"font-size: 14px;\">14 jours\u00a0<\/strong><span style=\"font-size: 14px;\">apr\u00e8s r\u00e9ception du produit retourn\u00e9.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14px;\">Le montant rembours\u00e9 inclura l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du prix du produit, moins les\u00a0<\/span><strong style=\"font-size: 14px;\">4 \u20ac de frais de retour<\/strong><span style=\"font-size: 14px;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<p><strong>Exceptions :<\/strong><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les frais d\u2019exp\u00e9dition initiaux (si applicable) ne sont pas rembours\u00e9s.<\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14px;\">Les produits retourn\u00e9s hors du d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours ou ne r\u00e9pondant pas aux conditions mentionn\u00e9es ci-dessus ne pourront pas b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un remboursement.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Service Client :<\/strong><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph -->Pour toute question relative \u00e0 notre politique de retour, vous pouvez nous contacter \u00e0\u00a0<a href=\"mailto:contact@lavens.fr\">contact@lavens.fr<\/a><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Frais et D\u00e9lais de Livraison Nous exp\u00e9dions nos\u00a0produits\u00a0depuis la France vers toute l&#8217;Europe avec\u00a0UPS. Nos frais de livraison sont calcul\u00e9s en fonction du poids de la commande et de la destination. Pour les Livraison National en France M\u00e9tropolitaine et Monaco Mode de Livraison Frais de Livraison D\u00e9lai de Livraison Estim\u00e9 UPS Standard \u00e0 partir de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"<!-- wp:heading {\"level\":3,\"fontSize\":\"medium\"} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\">Frais et D\u00e9lais de Livraison<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nous exp\u00e9dions nos&nbsp;produits&nbsp;depuis la France vers toute l'Europe avec&nbsp;UPS. Nos frais de livraison sont calcul\u00e9s en fonction du poids de la commande et de la destination.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Pour les <strong>Livraison National<\/strong> en <strong>France M\u00e9tropolitaine<\/strong> et <strong>Monaco<\/strong> <\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:table -->\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Mode de Livraison<\/strong><\/td><td><strong>Frais de Livraison<\/strong><\/td><td><strong>D\u00e9lai de Livraison Estim\u00e9<\/strong> <\/td><\/tr><tr><td>UPS Standard<\/td><td>\u00e0 partir de 6,95\u20ac<\/td><td>3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/td><\/tr><tr><td>UPS Standard<\/td><td>GRATUIT \u00e0 partir de 79\u20ac d'achats<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<!-- \/wp:table -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Pour les <strong>Livraison Union Europ\u00e9enne<\/strong> inclus : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, R\u00e9publique tch\u00e8que, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Gr\u00e8ce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Espagne, Su\u00e8de<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:table -->\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong><strong>Mode de Livraison<\/strong><\/strong><\/td><td><strong>Frais de Livraison<\/strong><\/td><td><strong>D\u00e9lai de Livraison Estim\u00e9<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>UPS Standard<\/td><td>\u00e0 partir de 11,95\u20ac<\/td><td>5 \u00e0 8 jours ouvr\u00e9s<\/td><\/tr><tr><td>UPS Standard<\/td><td>GRATUIT \u00e0 partir de 150\u20ac d'achats<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<!-- \/wp:table -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Pour le moment, nous n'offrons pas la livraison vers les pays non mentionn\u00e9s au-dessus.&nbsp;Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour v\u00e9rifier les options disponibles.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph {\"fontSize\":\"medium\",\"TrpContentRestriction\":{\"restriction_type\":\"exclude\",\"selected_languages\":[],\"panel_open\":false}} -->\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Politique en mati\u00e8re de remboursement et de retours<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Chez LAVENS, la satisfaction de nos clients est notre priorit\u00e9. Si pour une raison quelconque, vous n\u2019\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat, vous disposez de\u00a0<strong>14 jours<\/strong>\u00a0\u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Conditions de retour :<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s&nbsp;<strong>neufs, non utilis\u00e9s, et dans leur emballage d\u2019origine<\/strong>. Tout produit retourn\u00e9 incomplet, endommag\u00e9 ou sali ne pourra pas \u00eatre rembours\u00e9 ou \u00e9chang\u00e9.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Les produits personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur mesure ne sont pas \u00e9ligibles au retour, sauf en cas de d\u00e9faut de fabrication.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Proc\u00e9dure de retour :<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list {\"ordered\":true} -->\n<ol class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Demande de retour<\/strong>: Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou \u00e0 l\u2019adresse e-mail suivante : contact@milijou.com Indiquez votre num\u00e9ro de commande ainsi que le motif de votre retour.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Validation<\/strong>: Une fois votre demande valid\u00e9e, nous vous enverrons une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e, que vous devrez utiliser pour retourner le produit.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Frais de retour<\/strong>: Un forfait de\u00a0<strong>4 \u20ac<\/strong>\u00a0sera d\u00e9duit de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Exp\u00e9dition du retour<\/strong>: D\u00e9posez le colis dans le point relais le plus proche, en utilisant l\u2019\u00e9tiquette de retour fournie. Conservez bien votre preuve de d\u00e9p\u00f4t.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Remboursement :<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Une fois le produit retourn\u00e9 et inspect\u00e9 par nos \u00e9quipes, vous recevrez une confirmation par e-mail.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Le remboursement sera effectu\u00e9 sur le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 lors de l\u2019achat, dans un d\u00e9lai de&nbsp;<strong>14 jours&nbsp;<\/strong>apr\u00e8s r\u00e9ception du produit retourn\u00e9.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Le montant rembours\u00e9 inclura l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du prix du produit, moins les\u00a0<strong>4 \u20ac de frais de retour<\/strong>.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Exceptions :<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Les frais d\u2019exp\u00e9dition initiaux (si applicable) ne sont pas rembours\u00e9s.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Les produits retourn\u00e9s hors du d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours ou ne r\u00e9pondant pas aux conditions mentionn\u00e9es ci-dessus ne pourront pas b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un remboursement.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Service Client :<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Pour toute question relative \u00e0 notre politique de retour, vous pouvez nous contacter \u00e0&nbsp;<a href=\"mailto:contact@lavens.fr\">contact@lavens.fr<\/a> <\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","_et_gb_content_width":"1080","footnotes":""},"class_list":["post-28933","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Livraison et Retours - LAVENS<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\ud83d\ude9a Livraison rapide avec UPS en France &amp; Europe. \ud83d\udce6 Retours sous 14 jours. 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